Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Solimatik, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat.

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions légales.

Pour demander un retour, contactez-nous à sniffshop.fr@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous communiquerons les instructions et l'adresse à utiliser pour le retour. Merci de ne pas renvoyer votre colis sans nous avoir contactés.

Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation pour renvoyer le produit.

Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement peut être retenue conformément à la loi.

Les frais directs de retour en cas de changement d'avis sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

Remboursement

Nous effectuons le remboursement dans un délai maximal de 14 jours après réception de votre demande de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition.

Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande. Il est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre article arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à sniffshop.fr@gmail.com.

Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables indépendamment de la présente politique. Les frais de retour relevant d'une garantie légale ne sont pas à votre charge.